連日來，湖北省保康縣消費者委員會、保康縣市場監(jiān)管局成功舉辦“優(yōu)化消費環(huán)境 共筑滿意消費——隆重紀念3·15國際消費者權(quán)益日”系列活動。
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聚合力，亮屏聲。活動前期，保康縣市場監(jiān)管局實地走訪消委成員單位及公用企業(yè)30多家、征集意見建議18條，并通過廣播電視、微信公眾號、電子屏幕等多種渠道，播放消保法規(guī)、消費維權(quán)知識宣傳片，發(fā)布消費提示、消費警示等，為活動充分預(yù)熱。
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擺擂臺，接民訴。活動當天，20多個縣直單位、40多家企業(yè)參加此次活動。現(xiàn)場設(shè)立了政策法規(guī)咨詢組、投訴舉報受理組、投訴舉報處理組等，負責向群眾宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識，接待群眾咨詢、答疑解惑以及現(xiàn)場受理、處理投訴舉報。活動期間共計受理各類投訴舉報11件，調(diào)解消費糾紛3件，立案查處5件，為消費者挽回經(jīng)濟損失11700多元。
溯源頭，排風險。央視3·15晚會后，保康縣市場監(jiān)管局迅速行動、連夜部署、雷霆出擊，針對晚會曝光的行業(yè)亂象迅速開展專項檢查行動。通過“溯源倒查+突擊暗訪”的模式，對轄區(qū)內(nèi)奶茶店、冷庫、超市、炸雞店等生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)、原材料質(zhì)量、進貨臺賬、加工流程、操作間環(huán)境衛(wèi)生、庫存管理等展開地毯式排查，要求各經(jīng)營主體切實履行安全主體責任，以“零容忍”態(tài)度筑牢民生安全防線，全力維護消費者合法權(quán)益。
下一步，保康縣消費者委員會、保康縣市場監(jiān)管局將以此次3·15消費主題維權(quán)年活動為契機，緊盯群眾最關(guān)切的痛點、堵點、熱點問題，依法維護消費者的合法權(quán)益，提振消費信心，激發(fā)消費活力，營造放心消費環(huán)境，讓廣大消費者敢消費、愿消費。（姜如錦、宋德杰）